Nos últimos anos, a transformação digital deixou de ser tendência para se tornar base. O avanço da IA, a hiperconectividade e as novas exigências de consumo mudaram o jogo — e a forma como as empresas se relacionam com seus públicos.

Em 2025, comunicar com propósito e estratégia não é mais uma vantagem competitiva. É uma condição para sobreviver, crescer e se destacar.

O mundo mudou e a comunicação também

A pandemia foi um divisor de águas, mas os reflexos seguem se desdobrando. O novo consumidor não quer apenas comprar, ele quer confiar, se identificar e se engajar com as marcas.

O Edelman Trust Barometer 2024 aponta que 68% dos brasileiros esperam que as empresas tomem posições claras em temas sociais e ambientais. Transparência, responsabilidade e coerência se tornaram pilares inegociáveis da reputação.

Enquanto isso, a pressão por atenção só aumenta. O Brasil continua entre os países que mais usam redes sociais no mundo: são mais de 131 milhões de usuários no Instagram,               83,3 milhões de usuários no LinkedIn e 82 milhões no TikTok, segundo o Statista (2024). A atenção é o ativo mais disputado e mais volátil da era digital.

Comunicação sem estratégia é custo. Com estratégia, é investimento.

Ainda há quem trate marketing e comunicação como algo à parte da estratégia do negócio, um erro que custa caro para as empresas.

Segundo o Relatório Digital 2024 da We Are Social e Meltwater, 87% das empresas reconhecem o site como peça central da jornada de compra, mas apenas 42% alinham suas estratégias de conteúdo ao funil comercial.

Mais alarmante ainda: só 1 em cada 3 empresas brasileiras avalia regularmente o desempenho das suas campanhas de comunicação, segundo levantamento da Think with Google Brasil (2024).

A solução? Planejamento, mensuração e conexão com objetivos de negócio.

Como fortalecer sua marca com comunicação estratégica

Empresas que crescem com consistência têm uma coisa em comum: comunicação alinhada ao seu posicionamento, cultura e metas. Isso começa com três pilares fundamentais:

1. Branding

O branding dá forma, voz e propósito à sua marca. É com ele que o público entende quem você é  e por que deve se importar com a sua marca.

2. Planejamento de comunicação

Ações pontuais geram ruído. Estratégias bem planejadas geram resultados. Planejar é definir caminhos, metas, canais, linguagem e indicadores de sucesso.

3. Comunicação interna

Engajar o público externo começa com um time alinhado internamente. Colaboradores bem informados e conectados com a marca são os melhores embaixadores da sua empresa.

Recursos que potencializam a presença da sua marca

Uma comunicação bem estruturada combina diferentes frentes:

• Apresentações estratégicas para parceiros e investidores
• Conteúdo otimizado para blog, newsletter e SEO
• Campanhas em redes sociais com foco em conversão
• Vídeos institucionais e comerciais
• Eventos corporativos e institucionais
• E muito mais…

Mas atenção: tudo precisa conversar. Uma comunicação desconectada não constrói marca. Só faz barulho.

O tempo é agora. Planeje e execute com inteligência.

O mundo tem hoje mais de 1,1 bilhão de sites ativos. Usuários passam, em média, 6h43 por dia conectados à internet, sendo mais da metade desse tempo no mobile (DataReportal 2025). Isso significa que, a cada minuto, sua marca concorre com milhares de estímulos.

Sem planejamento, sua comunicação vira ruído. Com estratégia, ela se transforma em oportunidade.

Quer sair na frente? Caminhe com quem entende do jogo.

Na Agência Pavé, somos especialistas em transformar intenção em ação e marcas em histórias.

Não importa se sua empresa está começando ou quer escalar: temos o time, a visão estratégica e a criatividade para construir esse caminho ao seu lado.

Chegamos ao segundo semestre de 2025. Agora é a hora de definir prioridades, estruturar sua presença digital e posicionar sua marca com inteligência.

Vamos juntos? Fale com a nossa equipe e comece a tirar seus planos do papel com estratégia.

Esse adiamento das sanções ocorre principalmente pelos impactos da pandemia da Covid-19, que segundo a Câmara dos Deputados, acabou atrapalhando a adequação das organizações para as novas regras. O marco regulatório em relação a privacidade e proteção de dados pessoais em nosso país, tem como objetivo principal salvaguardar as informações de pessoas físicas e garantir que as empresas e organizações apliquem toda operação de tratamento e segurança de dados em ambientes online e offline.

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E na prática, como isso impacta a minha empresa?

A partir de agora, todo e qualquer cidadão poderá questionar e reivindicar as empresas, públicas e privadas, sobre como é feito o tratamento e a gestão de seus dados pessoais. Antes de mais nada, a sua organização precisa solicitar o consentimento do uso dessas informações, logo no primeiro acesso ou contato do usuário com a plataforma. É preciso também explicar, de maneira clara e objetiva, como você coletará esses dados, onde eles ficarão armazenados e para que serão utilizados.

E não se esqueça, essa regra da LGPD também vale para os dados de colaboradores CLT, PJ, estagiários, terceirizados, fornecedores, prestadores de serviços, etc…

Outro ponto que impacta diretamente o seu negócio, é que com a vigência da LGPD, os titulares dos dados poderão entrar com ações judiciais contra a sua empresa, caso ela tenha descumprido as regras ou a pessoa se sinta lesada e não atendida em suas solicitações.

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Medidas urgentes para se adequar a LGPD

Vamos listar aqui algumas mudanças emergenciais para que a sua empresa consiga se adequar a esse novo cenário. Mas lembre-se, vale consultar um advogado ou especialista no assunto para garantir que todos os pontos de ação e gestão de dados estejam em conformidade com as medidas legais.

1. Trace um plano de ação e determine um cronograma para a atualização e adequação de todos os seus canais. Veja como e quando a sua empresa irá implantar a LGPD, defina os responsáveis (Encarregados e Agentes de dados), as etapas de mudanças e data de término para a implantação.
2. Revise o quanto antes seus termos de política e privacidade de sites, páginas e aplicativos. É preciso deixar bem claro quem são os Encarregados pelos dados, além de contatos e verificação de outros detalhes referentes a LGPD.
3. Atualize toda a sua documentação jurídica com a ajuda de um advogado. Fique atento não só os termos ligados as plataformas digitais, mas também aos contratos de prestação de serviços e toda a documentação básica que vincula as principais relações jurídicas e comerciais da empresa.

Agora que você já está atualizado sobre as mudanças e adaptações que a sua organização precisa cumprir para se adequar à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, não deixe para depois. Ficou com mais dúvidas? Acesse nosso conteúdo sobre o impacto da LGPD na comunicação, lá você vai encontrar mais detalhes sobre o tema.

Nós da Agência Pavé, já estamos preparados para ajudar as empresas na adequação de todo o plano de comunicação corporativa para este novo momento, venha bater um papo com a nossa equipe.

Um estudo global realizado pelo Gartner mostrou que a quarentena imposta pelo COVID-19 levou 77% das pequenas e médias empresas brasileiras para o trabalho remoto. E não pense você que isso foi apenas uma onda momentânea, muitas organizações já passaram a oferecer a possibilidade de escolha do home office no futuro pós-pandemia, seguindo as gigantes da tecnologia como o Google, Twitter e Facebook.

Partindo da adaptação a este novo modelo de trabalho e seguindo com a dificuldade em manter uma comunicação humanizada, sem deixar de olhar para questões como relacionamento entre equipes, produtividade, carga de trabalho, etc, o desafio torna-se ainda maior. Um fator, que antes era visto como um benefício para o colaborador, hoje passa a ser uma ferramenta de destaque para a atração e retenção de talentos, com a adoção de uma jornada mais flexível.

Cultura Corporativa

Diante desse cenário, construir uma cultura corporativa sólida e fortalecer os valores da organização torna-se ainda mais essencial na era do trabalho remoto.  Mas a pergunta principal é, como fazer isso?

Listamos aqui algumas dicas para você promover um ambiente de trabalho mais inclusivo na sua empresa, confira:

1. Procure manter um contato frequente com as equipes realizando alinhamentos periódicos e videoconferências. Isso ajuda a reforçar os vínculos e manter todos atualizados sobre o que acontece na organização.
2. Crie uma cultura de feedbacks com foco nas evoluções e pontos de melhorias que podem auxiliar no desempenho profissional. Além disso, esse é um excelente momento para o gestor estabelecer um contato mais próximo e criar vínculos que irão melhorar as relações entre empresa e colaborador.
3. Valorize a sua força de trabalho e reconheça o esforço que eles realizam. Focar na inclusão das equipes com os propósitos da organização ajuda a construir o senso de pertencimento e criar um local de trabalho agradável, saudável e positivo.
4. Promova cursos, imersões e reuniões com temas diferenciados para descontrair e movimentar o pessoal. Com essa nova configuração da jornada de trabalho, momentos como esse são ótimos para as pessoas trocarem experiências, conversarem, além de agregar mais conhecimento sobre o universo da empresa.
5. Por último, e não menos importante, invista em um planejamento de comunicação interna focado em engajamento e conexão. Manter uma comunicação próxima e transparente com os profissionais é fundamental para evoluir com a equipe e garantir a manutenção do relacionamento com propósito.

Enquanto o mercado se adapta a esse novo cenário, é primordial continuar promovendo uma cultura de pertencimento e impactar tanto líderes quanto colaboradores, com iniciativas que incentivem o diálogo constante, facilitem processos do dia a dia e melhorem cada vez mais a gestão da experiência humana.

Essas dicas podem ajudar a sua empresa durante o distanciamento social, e o apoio de uma agência de comunicação pode melhorar ainda mais seus resultados. O endomarketing é uma ferramenta poderosa para promover essa transformação e pode te auxiliar na construção de um ecossistema organizacional mais integrado, sólido e positivo.

Nessa jornada em busca do fortalecimento da cultura corporativa, já apoiamos alguns clientes em projetos de integração e comunicação interna, dentre eles a produção de micro eventos, programas de saúde com ginástica laboral, treinamentos, entre outros. Conte com a nossa equipe, nós podemos ajudar você e o seu RH a engajar os profissionais e oferecer uma experiência muito mais conectada e colaborativa.

Um dos setores que mais sofreu foi o de eventos, que registrou um impacto de 98% segundo a Ubrafe. Consequentemente, empresas diretamente ligadas com a área, como fornecedores e prestadores de serviços também foram impactados.  A própria Agência Pavé, que trabalha com clientes como a GL events Live, que atua com cenografia, montagem de estandes e comunicação visual e o Centro de Convenções Salvador, um dos maiores espaços de eventos da Bahia, também foi afetada pelo cenário.

Um levantamento feito pelo Sebrae mostrou que para vencer este momento as empresas do setor estão tomando algumas medidas, dentre elas o aprimoramento da gestão (30,1%), o fortalecimento de relacionamento com o mercado (25,2%), a qualificação da equipe (17,2%) e a adoção de novas tecnologias (15,5%). Segundo Iron Neto, Head of Business da Projeto Futuro Live, além dessas adaptações, um novo mindset deverá ser criado.

“As maiores e mais fundamentais transformações do nosso mercado virão agora. As empresas assumirão o seu verdadeiro papel neste novo presente, que é justamente atuarem com empatia, estarem ao lado da sociedade, e acima de tudo, entenderem que vender é uma consequência de seus atos. A fraternidade passa a ser um KPI fundamental para a reputação das marcas.”

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O setor de eventos, que representava 4,32% do PIB brasileiro, hoje está se unindo diante das dificuldades para conquistar avanços e viabilizar alternativas que auxiliem no seu crescimento como ecossistema.

As pessoas esperam mais das marcas

Os tempos de pandemia não estão transformando apenas os setores, mas também levando os consumidores globais a modificarem conceitos e interesses a respeito do mercado e a forma que enxergam e se relacionam com as marcas. Um estudo realizado pela FleishmanHillard, apontou os medos e expectativas das pessoas com relação as corporações:

• 73% disseram que a pandemia mudou a maneira como enxergam o mundo;
• 94% apontaram que os governos têm um papel a cumprir no combate à crise;
• 88% acreditam que os negócios locais podem assumir um papel relevante neste cenário;
• 85% esperam que as grandes corporações também se envolvam nesse processo.

Diante disso, vemos a importância das empresas reavaliarem seus valores e prioridades, e acima de tudo, entenderem que as escolhas que farão daqui para frente irão impactar diretamente na sua imagem e nos negócios como um todo.

Novas tendências e comportamentos

O aumento do consumo de produtos digitais, a diminuição de compras impulsivas, a queda no mercado de prestação de serviços e as mudanças nas atividades de lazer são algumas das tendências registradas nos últimos meses. Isso mostra claramente uma alteração no comportamento do consumidor, diante do momento de instabilidade e incertezas gerado pela chegada do COVID-19.

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Se o fator humano já era importante, agora no cenário pós-pandemia ele cresce ainda mais, com um grande reforço da importância dos valores e da preocupação com pontos essenciais como: segurança e saúde, meio ambiente e o engajamento com causas que visam o bem coletivo.

É hora de olhar para frente e lançar mão de ferramentas poderosas, como a comunicação, para aumentar o engajamento com o público e transformar seu negócio de maneira integral (interna e externa).

Juntos podemos construir um novo futuro, vem com a gente!

Com um papel que vai muito além do que simplesmente captar investidores, um bom planejamento de comunicação e estratégias bem elaboradas de marketing, podem auxiliar na atração de novos leads, e a partir daí aumentar as chances de conversão de oportunidades em novas vendas. Além disso, elas também auxiliam no endomarketing e trabalham na integração das equipes, mantendo-as atualizadas e engajadas com as metas da empresa.

Já está na hora de rever o plano de negócios e preparar o planejamento para 2020, mas antes disso é preciso entender como a comunicação pode potencializar as ações no setor e melhorar os resultados obtidos.

Indústria 4.0

A indústria foi amplamente impactada pela transformação digital e hoje é uma das áreas que está em franca expansão com tecnologias agregadas como inteligência artificial e machine learning. O termo indústria 4.0 caracteriza as chamadas “fábricas do futuro”, que exploram a informatização e utilizam esses avanços para a reforçar processos baseados em dados. Um novo modelo de atuação que requer ferramentas que ajudem e contribuam para a adaptação à uma nova realidade.

As indústrias precisam conhecer mais seus clientes, além de estabelecerem uma conexão colaborativa entre as equipes internas, fortalecendo segmentos importantes da empresa como responsabilidade social, brand engagement, entre outras. Nesse mercado as negociações são mais extensas e exigem a construção de um nível maior de confiança com o consumidor, além de ocorrerem de forma cíclica.

Diante disso, surge a importância de garantir um bom relacionamento e a satisfação do cliente em todas as etapas de venda.

Comunicação para Indústrias

A comunicação deve ser entendida como mais um ativo da indústria e auxiliar tanto nas operações internas quanto contribuir para a evolução do negócio, das pessoas e das transações. Quando aplicada para este setor, ela abrange uma série de ações que, se bem direcionadas, ajudam na organização e conexão de diferentes áreas, potencializam a produtividade e apoiam a elaboração de planos mais assertivos em pontos-chave como RH, administrativo, operação, marketing, vendas, entre outros.

Um setor que exige velocidade na execução das estratégias, maior alinhamento e engajamento da equipe interna e um contato próximo e constante com o cliente. Diante disso, uma das principais funções da comunicação para indústria é agregar valor para a marca com ações de divulgação e gestão de eventos, contribuir no estabelecimento de relações sólidas com o mercado e construir novos caminhos para negociações.

Quer construir um planejamento completo para 2020 e aproveitar essas estratégias para potencializar seus resultados no próximo ano? Converse com a nossa equipe, a Agência Pavé tem uma metodologia focada em comunicação corporativa e conta com mais de 6 anos de experiência e diferentes projetos para o setor.

Quando a reputação da empresa está em jogo, um dos primeiros departamentos a ser acionado é o da Comunicação, é hora de escrever o discurso que o CEO vai falar e dedicar a máxima atenção para cada vírgula que provavelmente será veiculada em algum canal, afinal, notícia ruim vende mais.

Mas, e quando o planejamento de comunicação inclui media training, manual de comunicação e a formação de um comitê de crise? Será que as áreas chave da empresa dedicam atenção necessária para os maluquinhos descolados do setor de Marketing, Relações Públicas ou até mesmo para a Assessoria de Imprensa? Já te adianto que nem sempre. Então, veja a seguir alguns fatores que podem fazer os tomadores de decisão mudarem de ideia.

Por que sua empresa precisa pensar em gestão de crise?

Não existe nada ruim que não possa piorar, não é mesmo? Pois bem, se as seguradoras renovam os contratos dos seus clientes e na maioria dos casos aumentam seus lucros ano após ano, é porque existe alta demanda para prevenção de risco e isso não é diferente na comunicação.

Prevenir é sempre melhor do que remediar e criar alguns processos podem evitar prejuízos imensos para a reputação de uma empresa, independe do setor de atuação, especialmente para marcas que estão conectadas nas redes sociais e possuem canais oficiais no Facebook, Linkedin, Instagram, por exemplo.

Veja algumas situações reais que podem virar notícia em qualquer empresa, seja ela, B2B ou B2C:

– Vazamento de Informações: toda empresa tem dados confidenciais, especialmente as companhias com contratos de serviços públicos, é justamente neste ponto que a regra de compliance é ou deveria ser levada a sério. Vamos lembrar os casos de corrupção ou até mesmo de desastres ambientais que tiveram dados publicados por profissionais não habilitados a “fornecer” informações.

– Acidentes com vítimas dentro da empresa ou com fornecedores: é muito comum as áreas de processos e qualidade terem normas para acidentes, mas e a comunicação? É fundamental criar um comitê que apoie no levantamento de dados e prevenção da crise.

– Comportamentos negativos de funcionários chave nas redes sociais: quem lembra dos “meninos” que desrespeitaram uma jornalista russa durante a Copa do Mundo? Pois bem, alguns deles foram demitidos e com razão. Stalkear é uma prática bem comum e claro que alguém descobriu onde os rapazes trabalhavam e as empresas foram rapidamente relacionadas ao mau comportamento dos rapazes.

– Demissão em massa ou de departamentos completos: vivemos no Brasil bebê, as empresas vivem crises junto com nossa bela política econômica e em algum momento da vida, alguém será demitido. E quando a demissão é em massa? Aguenta, porque virão comentários negativos na rede.

E tem mais crise para a comunicação se preocupar!

Estes são apenas alguns exemplos, mas existe uma infinidade de temas que podem virar pauta dos jornais ou serem desdobrados nas redes sociais ou até mesmo nas correntes do WhatsApp.

Quando uma empresa se preocupa com sua imagem e define alguns procedimentos antes do problema acontecer, fica muito mais fácil contornar a situação ou até mesmo minimizar ou evitar uma crise, afinal, quantas vezes algum funcionário espertinho se acha apto a tomar decisões e sair soltando o verbo?

A partir dessa ideia e de casos reais, preparamos algumas orientações importantes para a gestão e gerenciamento de crise na comunicação da sua empresa:

• Defina um porta-voz oficial: normalmente o presidente ou CEO é o responsável e a figura representativa para esta situação, mas é possível definir outros representantes de acordo com a complexidade do tema. Por exemplo, no caso de uma indústria química multinacional, é possível definir como porta-voz oficial, o Diretor Técnico ou Diretor de Operações;
• Crise um manual de comunicação: funcionários mais experientes detém muito conhecimento e quando saem das empresas, levam estas informações.  Não espere o problema acontecer para documentar as práticas corretas na comunicação. Ter um manual é fundamental e é nele que estarão listados os contatos emergenciais e também o porta-voz responsável por cada tema;
• Realize o Media Training: instrução nunca é demais e o treinamento “Media Training” vai ensinar muito mais do que falar com a imprensa, se portar frente às câmeras ou melhorar sua expressão verbal. Ele representa a oportunidade de entender a comunicação de forma estratégica e poderá ser estendido aos canais de mídias sociais. Estes dois tipos são mais populares:

1. Media Training de Crise: ajuda a preparar os profissionais nomeados para lidar com situações de risco e comunicados diante de jornalistas ou até mesmo stakeholders e acionistas;
2. Social Media Training: com um clique a informação pode ser compartilhada. O foco desta qualificação é orientar profissionais chave que integram ou não o board da empresa sobre como se comportar na rede ou até mesmo sobre como lidar com os haters.

Em ambos casos o foco é instruir os profissionais e preservar a imagem da empresa. Curtiu este conteúdo? Então comenta aqui ou nos nossos canais: Facebook / Linkedin

*Stalkear: é um verbo utilizado para o sentido de espionar ou perseguir as pessoas, ficar de olho em suas atividades online, exemplo: Facebook, Instagram, etc.

*Board: é o conselho administrativo da empresa.

*Haters: é um termo bastante utilizado na internet para classificar algumas pessoas que “atacam” ou “criticam”.

SEO significa Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca), e compreende um conjunto de técnicas para a potencialização de sites, blogs e páginas da web. Hoje, é impossível pensar no planejamento de comunicação de uma empresa sem realizar a aplicação dessa ferramenta. O mundo virtual se expande a cada dia e torna-se indispensável o foco para comunicar ao público certo com uma linguagem apropriada e ofertas adequadas à cada necessidade.

Alcançar as primeiras posições do Google e de outros mecanismos de busca, de forma orgânica, é um dos trabalhos mais importantes do Marketing Digital, e ao contrário do que muitos pensam isso não acontece do dia para a noite. É preciso formular um planejamento efetivo com estratégias específicas de otimização para obter os resultados desejados.

Como usar o SEO na sua empresa

O SEO compreende uma série de técnicas que devem ser aplicadas ao longo de todo processo e estratégia de comunicação. O primeiro passo é construir um site que receba o SEO desde a sua fase de estruturação, no conteúdo inicial que vai para o desenvolvedor, isso irá contribuir e muito para o bom posicionamento da página. A partir daí a escolha de palavras-chave é um dos pontos mais importantes para esse trabalho.

Palavras-chave ou keywords são os principais instrumentos de uma pesquisa virtual. É como o usuário irá escrever a dúvida nos buscadores e como ele irá visualizar o conteúdo da sua empresa.

Outra questão importante para observar, antes de iniciar o processo de SEO na comunicação, são os objetivos do site. O e-commerce, por exemplo, precisa gerar vendas, já um blog necessita ter uma taxa maior de leitura dos conteúdos e conquistar autoridade nos assuntos tratados. A definição desses pontos, também chamados de conversão, variam de acordo com cada estratégia e precisam estar bem alinhados com os objetivos da empresa e do planejamento de comunicação como um todo.

Experiência do usuário e conteúdo relevante

Quando falamos de visibilidade no mundo virtual precisamos entender que toda a estratégia deve estar atrelada ao público-alvo da sua marca e quem fará a análise do site ou conteúdo postado para ser ranqueado nos buscadores é um robô. O foco principal deve ser a experiência do usuário, afinal é exatamente para esta questão que o Google irá olhar. Por meio de sistemas de machine learning, os motores de busca imitam o comportamento humano para classificar quais sites ocuparão as melhores posições na hora do ranqueamento, por isso é tão importante pensar como o seu público e analisar a usabilidade da página.

Outros fatores que influenciam o SEO é a qualidade do conteúdo. Muitos acreditavam que quanto maior o texto melhor posicionado ele estaria. Hoje sabemos que isso não procede e o que realmente importa é a qualidade do que está sendo postado. O seu visitante precisa ter a sua dúvida respondida logo de cara, e precisa encontrar “trechos” que despertem o interesse para continuar lendo e saber mais sobre aquele assunto.

Em resumo, o SEO trabalha a relevância do site da sua empresa, tanto para o usuário que visita quanto para a comunidade digital que se relaciona com ele.

Com tanto conteúdo disponível na internet, as pessoas buscam conteúdos diferenciados, que facilitem a vida e atendam às suas necessidades, além de responder as dúvidas de forma rápida, objetiva e consistente.

Aqui na Agência Pavé temos profissionais especializados em construir projetos de comunicação, site e conteúdos otimizados, conectados com a necessidade de cada empresa. Conheça alguns cases que fizeram sucesso na nossa história.

Para te apoiar nessa tarefa selecionamos os 5 erros mais frequentes em comunicação que você não deve cometer na sua empresa. Confira:

• Não ter um planejamento de comunicação

Começar o ano sem um planejamento de comunicação é um erro que muita gente comete e pode ser fatal para o avanço da empresa e melhoria das vendas. O plano de comunicação está diretamente atrelado ao planejamento estratégico da organização, e com ele todas as ações que serão aplicadas ao longo do ano serão traçadas e claramente descritas para alcançar as metas propostas. Esse trabalho garante à empresa um mapeamento concreto dos possíveis cenários que ela poderá encontrar lá na frente, deixando-a muito mais preparada para seguir.

Saber onde a empresa está, por qual caminho pretende seguir e quais objetivos quer alcançar é o primeiro passo para iniciar esse processo. Uma organização integrada, com estratégia e comunicação alinhadas, tem muito mais chances de alcançar seus objetivos.

• Trabalhar de forma isolada

Vale lembrar que 2 cabeças pensam melhor que 1, logo a ideia de fazer tudo sozinho pode não ser tão produtiva quanto se imagina. Um dos erros que a maioria dos gestores acabam cometendo, e que gera grandes problemas para a empresa, é justamente achar que o trabalho isolado é mais rápido e eficiente. No ambiente corporativo, a maioria das áreas estão correlacionadas e se conversam de alguma forma, por isso o trabalho em rede é muito importante.

Os gestores e profissionais que fazem a ponte entre empresa e as equipes que realizam a comunicação precisam estar diretamente integrados, isso dinamiza o fluxo de trabalho e aumenta a assertividade das ações. Construa uma rede conectada de parceiros e especialistas que estejam atualizados sobre as estratégias e diretrizes da organização, para que o alcance das metas tenha maior efetivação no mercado.

• Revisitar o planejamento só no final do ano

Deixar para rever o plano de ações só no final do ano pode ser um “tiro no pé”.  Com a rápida movimentação do mercado as coisas mudam muito rápido, por isso a relevância de revisar as estratégias e adequar o planejamento frequentemente. Vale fazer uma análise geral, pelo menos a cada trimestre, examinar o que realmente está dando resultado e o que precisa ser repensado.

Na comunicação digital essa atenção precisa ser ainda maior. Com a rápida expansão e as frequentes mudanças nas redes sociais, as novidades surgem a cada dia, por isso é imprescindível ficar atento para não perder o time das campanhas.

• Manter uma equipe dispersa e não qualificada

Mais uma vez entramos no quesito trabalho em equipe. Quando o planejamento de comunicação começa a ser traçado, é essencial reunir representantes de áreas estratégicas para contribuírem com essa construção. Com a visão e a experiência de quem vivencia o dia a dia e os desafios da organização, é possível trabalhar metas mais realistas e fazer projeções mais assertivas, que estejam de acordo com a real necessidade da empresa.

Depois de pronto, é interessante que as equipes recebam o planejamento traçado e estejam a par de tudo que será realizado. Um bom exemplo desse trabalho, é a integração entre RH e comunicação que permite trabalhar ações concretas de comunicação interna como revisão de atividades, programas de reciclagem, construção de treinamentos, workshops de atualização, eventos, etc.

• Esquecer de metrificar as informações

Metrificar as informações é um passo muito importante para as ações de comunicação. Através dessa análise e acompanhamento a empresa consegue avaliar o que está dando resultado e o que deve ser descartado, elas também ajudam a entender melhor o comportamento do consumidor, além de proporcionar maior otimização dos investimentos.

A metrificação ajuda a ter uma visão muito mais ampla, ágil e com poder comparativo. O ideal é que esse acompanhamento seja constante e sistemático, assim será possível realizar os ajustes necessários e melhorar os resultados da empresa.

Agora que você já sabe mais sobre os 5 erros mais frequentes em comunicação, prepare papel, caneta, equipe e computadores para iniciar o seu planejamento e efetivar as realizações da sua empresa em 2019.

Somos uma agência de comunicação especializada no setor corporativo e podemos te ajudar a realizar esse trabalho, construindo um planejamento direcionado e estratégico para a sua empresa.

Conheça um pouco mais do nosso trabalho!

Ter uma comunicação estruturada é importantíssimo para potencializar as vendas da sua empresa. Materiais como uma base institucional, propostas, apresentações comerciais e até mesmo vídeos institucionais e de produtos são alguns dos materiais que podem ajudar o time comercial a construir novas oportunidades de negócio e conquistar novos contratos.

A companhia como um todo, precisa estar com seu discurso comercial integrado e ter materiais que comuniquem e apresentem seu real potencial. É preciso focar na troca de informações entre gestores e colaboradores, além de um planejamento estratégico para que toda a equipe utilize o mesmo discurso. Fechar uma venda é resultado de um longo processo de comunicação e negociação, é preciso interagir de diversas formas e saber reconhecer a real necessidade do seu cliente. É necessário estabelecer um relacionamento, ter clareza e objetividade durante todo processo de atendimento, além de ter o apoio de materiais de comunicação que sustentem o discurso da empresa e mostrem o que ela realmente tem a oferecer.

Ter uma estratégia de marketing e vendas traçada não é mais um diferencial, é uma necessidade diante de um mercado tão dinâmico e competitivo, e isso nos conecta com a tecnologia, afinal já estamos no Marketing 4.0.

Comunicação e presença digital se integram, ainda que meios tradicionais sejam usados, a tendência é que online reine em sua totalidade, de acordo com a 18ª Pesquisa Global de Entretenimento e Mídia 2017-2021, realizada pela PwC, prestadora de serviços profissionais do mundo nas áreas de auditoria, consultoria e outros serviços, os investimentos em marketing digital no Brasil deve crescer 12% ao ano até 2021.

Um plano estratégico de marketing estrutura toda uma base de materiais institucionais e comerciais relevantes, além de desenvolver maior interatividade entre a empresa e o cliente, obtendo resultados mais significativos para o negócio.

Uma pesquisa realizada pelo Sebrae, identificou que a maioria das micro e pequenas empresas do Brasil precisam melhorar a sua comunicação e a qualidade do atendimento prestado ao consumidor. Foram 33 mil entrevistas com empreendedores e consumidores em 73 municípios, revelando que para o cliente do pequeno negócio, o bom atendimento é o fator mais importante para a decisão de compra e para a escolha de um estabelecimento. O atendimento é mais relevante até que o preço do produto ou serviço.

Materiais de comunicação indispensáveis para as empresas

Agora, vamos mostrar para você alguns materiais imprescindíveis para apoiar o seu time comercial e ajudá-los a estabelecer uma boa comunicação com os clientes, apresentando todo potencial da empresa.

• Apresentação Institucional: esta é uma peça primordial que tem como foco apresentar (resumidamente e objetivamente) a organização e dar uma pincelada sobre o seu potencial de execução e sua proposta de valor. Nela, o discurso e “tom de voz” da empresa já é apresentado, bem como a suas metodologias, diferenciais e até mesmo seus clientes e cases de sucesso.
• Comunicação Comercial: o trabalho de comunicação comercial é realizado através da criação de peças e materiais que auxiliam as equipes comerciais e de vendas. Peças como apresentações, folders, comunicação digital direcionada, entre outros materiais apoiam esse trabalho, divulgando a marca com o discurso correto e estratégias assertivas.
• Vídeos de Divulgação: os vídeos institucionais apoiam o trabalho de comunicação e podem ser criados para diferentes aplicações como promoção de produtos, consolidação da imagem institucional, construção da marca, entre outros. O propósito deste material é criar uma boa imagem da empresa, contar uma história relevante e impactar o público/consumidor.
• Feiras e Eventos Corporativos: as feiras e os eventos corporativos são excelentes oportunidades para fomentar a divulgação da marca e comunicar as novidades da empresa para o mercado. Com estratégias de promoção bem direcionadas é possível criar eventos de experiência e networking com clientes, ajudando a equipe comercial a conquistar suas metas, além de potencializar a comunicação e divulgação da marca.

Case Pavé – Comunicação Comercial

Um dos cases de sucesso que reúne os elementos destacados acima e que temos muito prazer em compartilhar com vocês é a base de materiais comerciais que construímos para o espaço de eventos São Paulo Expo. Em conjunto com nosso cliente, planejamentos e construímos uma base de materiais de apoio comercial composto por pasta, folder para apresentação dos centros de convenções e exposições, além de lâminas segmentadas por cada tipo de evento sediado. Confira mais detalhes deste e de outros projetos de sucesso na Página de Cases Mercadológicos.

Comunicação sob medida para seu negócio

Caso tenha interesse em saber como podemos ajudar sua empresa, conte-nos um pouco mais sobre os seus projetos e objetivos, assim, criaremos uma proposta personalizada, de acordo com as necessidades da sua empresa.

Hoje, com o avanço das tecnologias e das estratégias de marketing digital, a forma de fazer uma news mudou e o objetivo dela também. Antes, acreditava-se que essa era mais uma ferramenta de venda, que deveria ajudar a empresa a divulgar seus produtos/serviços e passar informações. Aquelas bem frias, sem muita importância, só para mostrar ao cliente: “Olha nós estamos aqui!”.

E para mostrar como essa ideia era um fracasso, me responda: Quantas coisas você já comprou diretamente de uma newsletter?

Já recebemos uma infinidade de e-mails por dia, você não quer gastar tempo com mais um que não vai mudar a sua vida.

O QUE É NEWSLETTER?

Antes de mais nada é preciso conhecer essa ferramenta e o objetivo dela, ao ser aplicada na comunicação digital. No marketing online, a newsletter é uma forma personalizada de receber um determinado tipo de conteúdo. O principal objetivo dela é criar um mailing, uma lista de contatos poderosa para a equipe de vendas e marketing. Além disso, quando trabalhada de forma correta, a news ajuda a manter um relacionamento próximo com o cliente, oferecendo conteúdos relevantes e, vez ou outra, divulgando as novidades de mercado da empresa.

Pensando nisso, antes de começar a produzir e disparar uma news para os seus clientes e prospects, vale refletir qual é o objetivo que você pretende alcançar com ela. Veja se essa ferramenta é realmente relevante para a empresa e se ela se encaixa na proposta do seu objetivo. Se mesmo assim a resposta for positiva, vale analisar também qual é o tipo de news mais recomendada para o seu propósito, e é aí que começa a parte estratégica do assunto.

INFORMAÇÃO X ESTRATÉGIA

Como dissemos anteriormente, para explorar todo potencial dessa ferramenta é preciso estratégia e boa informação. É só se colocar no lugar do seu cliente ou consumidor, você gostaria de perder tempo com conteúdos chatos, que não agregam em nada na sua vida?  Por isso, na hora de pensar e planejar a sua newsletter é importantíssimo ter foco e saber direitinho a mensagem que a empresa pretende passar, sem perder tempo com informações desnecessárias.

A comunicação, para obter resultados, precisa ser assertiva!

Pense nas informações que o seu público gostaria de ver, temas que estejam relacionados com a sua empresa e que façam a diferença no dia a dia de quem está lendo. Claro que você não vai deixar de aplicar a mensagem promocional na sua news, mas isso deve ser feito de forma estratégica. Equilibre o seu conteúdo e lembre-se sempre da regra 90/10: 90% de conteúdo relevante, educacional e construtivo, e 10% de conteúdo promocional para divulgar seus produtos ou serviços.

Na hora de escrever o conteúdo, lembre-se de utilizar uma linguagem leve e que converse com o público da sua empresa. Outro ponto relevante é o “Assunto” da sua news, o título que aparecerá na chamada do e-mail. Esse deve ser bem elaborado e impactante, isso vai ajudar a não correr o risco de ter o seu e- mail deletado antes mesmo de ser aberto.

Depois de construída, não deixe de planejar questões básicas como o mailing que receberá esse conteúdo, as ferramentas de disparo e análise, além do melhor horário para o compartilhamento do conteúdo

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Hoje, as empresas podem contar com uma infinidade de ferramentas de divulgação e comunicação digital como redes sociais, portais, e-mails, e-books, entre outras possibilidades. Cada uma delas guarda um potencial imenso, mas é preciso entender muito bem como funcionam e a melhor estratégia a ser aplicada, para que eles realmente sejam eficazes para os objetivos da sua empresa.

Resultados efetivos dependem muito de uma abordagem comunicacional adaptada à nova realidade de mercado e ao consumidor 2.0, que se mantém constantemente conectado com as transformações digitais. Nós da Agência Pavé somos especialistas em entender os públicos da sua empresa e criar conteúdos direcionados, como newsletters e comunicação estratégica, para cada um deles.

Venha tomar um café com a gente e veja como nós podemos ajudar no marketing digital da sua empresa!

Por Giovanna Sapienza

Comunicadora, jornalista e redatora da Agência Pavé. Amante de arte, livros e tecnologia. Trocar experiências, agregar pontos de vista e contar histórias é o seu forte.